MİHENK HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 5 Ekim 2026

MİHENK internet sitesini ziyaret ederek, siteyi kullanarak veya MİHENK üzerinden sipariş vererek aşağıda belirtilen Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.

Bu şartlar; internet sitesine erişiminizi, site kullanımınızı, MİHENK üzerinden gerçekleştirilen alışverişleri ve MİHENK tarafından sunulan hizmetleri düzenlemektedir.

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: MİHENK
Satıcı: Mert Mudanya
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Adres: Şemsipaşa Mahallesi, 17. Sokak, No: 32, Daire: 14, Kat: 4
E-posta: mihenktalep@gmail.com

MİHENK şu anda Türkiye içerisindeki müşterilere satış yapmaktadır.

2. Hizmet Şartlarının Kabulü

MİHENK internet sitesini kullanmanız veya site üzerinden sipariş vermeniz halinde bu Hizmet Şartları ile birlikte internet sitesinde yayımlanan ilgili:

• Gizlilik Politikası,

• İade ve Para İadesi Politikası,

• Çerez Politikası,

• Ön Bilgilendirme Formu,

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

ve diğer uygulanabilir politika ve koşullar geçerli olabilir.

Bu metinlerden herhangi biri yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatıyla çelişirse, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. İnternet Sitesinin Kullanımı

MİHENK internet sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

Siteyi kullanırken:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı işlem yapamazsınız.

• Başka kişilerin haklarını ihlal edemezsiniz.

• Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlayamazsınız.

• Başkasına ait ödeme araçlarını izinsiz kullanamazsınız.

• Site güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunamazsınız.

• Virüs, zararlı yazılım veya benzeri zararlı kod gönderemezsiniz.

• Siteye veya MİHENK sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışamazsınız.

• Otomatik sistemlerle sitenin çalışmasını bozacak yoğunlukta işlem gerçekleştiremezsiniz.

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla sipariş veremezsiniz.

MİHENK, hukuka aykırı veya kötüye kullanım niteliğindeki faaliyetlere karşı gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.

4. Yaş ve İşlem Ehliyeti

Site üzerinden alışveriş yapan kişinin, ilgili işlemi gerçekleştirmek için gerekli hukuki işlem ehliyetine sahip olması gerekir.

Mevzuat gereği veli veya vasi onayı gerektiren durumlarda gerekli onayın alınması kullanıcının sorumluluğundadır.

5. Ürünler

MİHENK, ağırlıklı olarak defter ve kırtasiye ürünleri sunmaktadır.

Ürünlerin:

• Tasarımları,

• Renkleri,

• Ölçüleri,

• Malzemeleri,

• Kapak özellikleri,

• Sayfa özellikleri,

• Stok durumları

ürün sayfalarında mümkün olduğunca doğru şekilde gösterilmeye çalışılır.

Ekran, cihaz ve görüntü ayarlarından dolayı ürünlerin gerçek renkleri ile ekranda görünen renkler arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Üretim süreçlerinden kaynaklanan ve ürünün kullanımını veya genel niteliğini etkilemeyen çok küçük ton, kesim veya baskı farklılıkları ortaya çıkabilir. Bununla birlikte tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

6. Ürün Görselleri

MİHENK, ürün görsellerinin gerçek ürünü mümkün olduğunca doğru şekilde temsil etmesi için çaba gösterir.

Ancak:

• Ekran parlaklığı,

• Renk profili,

• Telefon veya bilgisayar ekranı,

• Fotoğraf ışığı,

• Baskı ve üretim farklılıkları

nedeniyle fiziksel ürün ile ekrandaki görüntü arasında küçük renk farklılıkları oluşabilir.

Bu hüküm tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.

7. Fiyatlar

Ürünların satış fiyatları internet sitesinde Türk Lirası (TL) üzerinden gösterilebilir.

Geçerli satış fiyatı, sipariş tamamlanırken müşteriye gösterilen ve yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli olan fiyattır.

Varsa:

• Kargo ücretleri,

• Kampanya indirimleri,

• Kuponlar,

• Vergiler,

• Diğer uygulanabilir ücretler

sipariş sürecinde ilgili olduğu ölçüde müşteriye gösterilir.

MİHENK ürün fiyatlarını geleceğe yönelik olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevzuatta aksi öngörülmedikçe daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

8. Açık Fiyat ve Sistem Hataları

İnternet sitesinde teknik bir sorun, veri girişi hatası veya sistem hatası nedeniyle ürün fiyatının açıkça hatalı gösterildiği durumlarda MİHENK ilgili siparişi inceleyebilir.

Siparişin gerçekleştirilemeyeceği bir durum ortaya çıkarsa müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Bu hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Siparişler

Siparişinizi tamamladığınızda tarafımıza sunduğunuz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir.

Siparişin başarıyla oluşturulması, her durumda ürünün kesin olarak teslim edilebileceği anlamına gelmeyebilir.

MİHENK;

• Ürünün temin edilememesi,

• Teknik hata,

• Açık fiyat hatası,

• Ödeme işleminin başarısız olması,

• Dolandırıcılık şüphesi,

• Hukuka aykırı işlem şüphesi

gibi haklı nedenlerin bulunması halinde ve yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla siparişi iptal edebilir.

Siparişin MİHENK tarafından iptal edilmesi ve ödeme alınmış olması halinde ilgili tutar mevzuatta öngörülen şekilde müşteriye iade edilir.

10. Stok Durumu

Ürün stokları sınırlı olabilir.

Bir ürünün internet sitesinde görüntülenmesi, ürünün her zaman stokta olduğu anlamına gelmez.

Sipariş sonrasında ürünün temin edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve süreç yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülür.

Stokta bulunmama haliyle ilgili olarak tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

11. Ödeme

MİHENK üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme altyapısında;

• Bankalar,

• Garanti BBVA sanal POS,

• iyzico,

• Shopify tarafından desteklenen ödeme çözümleri,

• Diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları

kullanılabilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri zaman içerisinde değişebilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ödeme bilgilerinin bir kısmı MİHENK yerine ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir.

MİHENK, ödeme sağlayıcısının teknik veya güvenlik kontrolleri nedeniyle reddedilen işlemlerden, kendisinden kaynaklanmayan ölçüde sorumlu tutulamaz.

12. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemlerinde kullanılan banka ve ödeme kuruluşlarının güvenlik sistemlerinden yararlanılabilir.

Müşterinin kendi banka kartı, kredi kartı, hesap bilgileri ve şifrelerinin güvenliğini sağlaması kendi sorumluluğundadır.

Yetkisiz bir ödeme işlemi fark edilmesi halinde ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla derhal iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

13. Teslimat

Siparişler müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Müşteri teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikmeler ayrıca değerlendirilebilir.

MİHENK siparişleri taahhüt edilen teslimat süresi içerisinde hazırlamaya ve göndermeye çalışır.

Mevzuat kapsamında mal satışlarında uygulanabilecek azami teslim süreleri ve tüketicinin teslimata ilişkin yasal hakları saklıdır.

14. Kargo Sırasında Kayıp veya Hasar

MİHENK tarafından belirlenen teslimat yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen gönderilerde, ürünün tüketiciye teslimine kadar olan süreçte meydana gelen kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Siparişin hasarlı ulaşması halinde müşterinin mümkünse:

• Kargo paketinin,

• Ürünün,

• Hasarlı bölgenin

fotoğraf veya videosunu çekerek mihenktalep@gmail.com adresinden MİHENK ile iletişime geçmesi sürecin daha hızlı çözülmesine yardımcı olur.

Fotoğraf veya video sunulmaması, tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

15. İade, Cayma ve Para İadesi

MİHENK üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır.

Standart ürünlerde tüketici, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda 14 günlük cayma hakkına sahip olabilir.

İade ve para iadesi sürecinin ayrıntıları MİHENK'in İade ve Para İadesi Politikası ile ilgili Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanmaktadır.

Bu Hizmet Şartları'ndaki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan cayma, iade, ayıplı mal veya diğer tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

16. Değişim

MİHENK ürünlerinde stok durumu ve ilgili koşullar çerçevesinde değişim yapılabilir.

Değişim talepleri için:

mihenktalep@gmail.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa alternatif ürün veya mevzuatın gerektirdiği durumlarda para iadesi seçenekleri değerlendirilebilir.

17. Kampanyalar ve İndirim Kodları

MİHENK zaman zaman:

• İndirim kodları,

• Promosyonlar,

• Kampanyalar,

• Ücretsiz kargo fırsatları,

• Özel teklifler

sunabilir.

Kampanyalara ayrıca belirtilmiş özel koşullar uygulanabilir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece kampanyalar birleştirilemeyebilir.

Kampanya süreleri, stokları ve koşulları ilgili kampanya açıklamasında belirtilen şartlara tabidir.

MİHENK, hukuka ve tüketici mevzuatına uygun olmak kaydıyla geleceğe yönelik kampanya koşullarında değişiklik yapabilir.

18. Üyelik ve Müşteri Hesapları

Müşteriler, sunulması halinde MİHENK internet sitesinde hesap oluşturabilir.

Hesap oluştururken verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

Kullanıcı, kendi hesabının ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede:

mihenktalep@gmail.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hukuka aykırı, sahtecilik veya kötüye kullanım amacı taşıyan hesaplar ilgili mevzuata uygun şekilde sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

19. Fikri Mülkiyet Hakları

MİHENK internet sitesinde yer alan ve MİHENK'e ait veya MİHENK tarafından kullanım hakkı bulunan:

• MİHENK adı,

• Logo,

• Defter tasarımları,

• Kapak tasarımları,

• İllüstrasyonlar,

• Ürün fotoğrafları,

• Grafikler,

• Metinler,

• Sloganlar,

• Sayfa tasarımları,

• Marka unsurları

ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe bu içeriklerin ticari amaçla izinsiz şekilde:

• Kopyalanması,

• Çoğaltılması,

• Satılması,

• Yeniden yayımlanması,

• Başka ürünlerde kullanılması,

• Değiştirilerek ticari olarak kullanılması

yasaktır.

Kullanıcılara yalnızca internet sitesini kişisel ve hukuka uygun amaçlarla kullanmaları için sınırlı bir kullanım hakkı tanınmaktadır.

20. Kullanıcı Tarafından Gönderilen İçerikler

MİHENK'e değerlendirme, yorum, fotoğraf, öneri veya benzeri içerikler göndermeniz halinde, bu içeriklerin hukuka uygun olmasından ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden siz sorumlusunuz.

Başka bir kişiye ait özel bilgileri, izinsiz görselleri veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikleri gönderemezsiniz.

MİHENK, hukuka aykırı içerikleri kaldırma veya yayımlamama hakkını saklı tutar.

21. Üçüncü Taraf Hizmetleri

MİHENK internet sitesi Shopify altyapısı üzerinden çalışabilir ve çeşitli üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı olabilir.

Bunlar arasında:

• Shopify,

• Bankalar,

• Ödeme kuruluşları,

• Kargo firmaları,

• Google,

• Meta,

• E-posta ve SMS hizmetleri,

• Analitik hizmetleri

bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi sistemleri üzerindeki hizmetleri kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

MİHENK, üçüncü tarafların kendi sistemlerinde ve MİHENK'in kontrolü dışında meydana gelen kesinti veya sorunlardan yalnızca hukuken sorumlu olduğu ölçüde sorumludur.

22. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar bilgilendirme veya hizmet sağlama amacıyla sunulabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içeriği, güvenliği ve kendi veri işleme uygulamaları MİHENK'in kontrolü dışında olabilir.

23. Hizmette Değişiklik ve Kesintiler

MİHENK internet sitesini geliştirmek, bakım yapmak, güvenliği sağlamak veya teknik sorunları gidermek amacıyla sitenin belirli bölümlerini geçici olarak değiştirebilir veya erişime kapatabilir.

Planlı veya MİHENK'in makul kontrolü dışındaki teknik kesintiler yaşanabilir.

Ancak bu hüküm müşterilerin daha önce kurulmuş sözleşmelerden veya yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

24. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayı, geniş çaplı internet veya altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı, salgın hastalık, ulaşım sistemlerinin olağan dışı şekilde durması veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar hizmetlerin yerine getirilmesini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

25. Sorumluluğun Sınırları

MİHENK, internet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışması için makul önlemleri almaya çalışır.

Bununla birlikte mevzuatın izin verdiği ölçüde ve MİHENK'in kusurundan kaynaklanmayan:

• Kullanıcının cihazından,

• İnternet bağlantısından,

• Banka sistemlerinden,

• Üçüncü taraf hizmetlerden,

• Kullanıcının hatalı bilgi vermesinden

kaynaklanan sorunlardan MİHENK sorumlu tutulamayabilir.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm MİHENK'in kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını veya tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

26. Kişisel Veriler ve Gizlilik

MİHENK internet sitesinin kullanılması sırasında işlenen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve MİHENK'in Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnine uygun şekilde işlenir.

Çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin ayrıntılı bilgiler ilgili Çerez Politikası ve çerez tercih ekranında açıklanabilir.

27. Ticari Elektronik İletiler

Müşterinin gerekli izinleri vermesi halinde MİHENK tarafından:

• Kampanyalar,

• Yeni ürünler,

• İndirimler,

• Özel teklifler,

• Marka duyuruları

hakkında e-posta veya SMS gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti izni vermek, alışveriş yapmanın zorunlu bir koşulu değildir.

Müşteriler ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle ticari ileti izinlerini geri çekebilir.

28. Şartlarda Değişiklik

MİHENK bu Hizmet Şartları'nı mevzuat, hizmetler, internet sitesi veya iş süreçlerinde meydana gelen değişikliklere göre zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları internet sitesinde yayımlanır.

Değişiklikler, tüketicinin daha önce doğmuş haklarını hukuka aykırı şekilde geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

29. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicilerin, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.

Bu Hizmet Şartları'nda yer alan hiçbir hüküm tüketicinin kanunen sahip olduğu yetkili merciye başvurma hakkını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

30. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, mümkün olduğu ölçüde diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm yerine yürürlükteki mevzuat uygulanır.

31. İletişim

Bu Hizmet Şartları, siparişler veya MİHENK hizmetleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MİHENK
Satıcı: Mert Mudanya
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Adres: Şemsipaşa Mahallesi, 17. Sokak, No: 32, Daire: 14, Kat: 4
E-posta: mihenktalep@gmail.com