Gizlilik politikası

MİHENK GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 5 Ekim 2026

MİHENK olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; MİHENK internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya pazarlama iletişimlerine izin verdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu metin, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

MİHENK
Veri Sorumlusu / Satıcı: Mert Mudanya
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Adres: Şemsipaşa Mahallesi, 17. Sokak, No: 32, Daire: 14, Kat: 4
E-posta: mihenktalep@gmail.com

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için yukarıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

MİHENK ile olan ilişkinize göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad

  • Soyad

  • Gerektiğinde hesap kapsamında tarafınızca sağlanan diğer kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Teslimat adresi

  • Fatura adresi

Sipariş ve Alışveriş Bilgileri

  • Satın aldığınız ürünler

  • Sipariş numarası

  • Sipariş tarihi

  • Sipariş tutarı

  • Teslimat bilgileri

  • İade ve değişim bilgileri

  • Kampanya ve indirim kullanım bilgileri

Ödeme ve İşlem Bilgileri

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme ve işlem bilgileri işlenebilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde kart bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak banka, sanal POS sağlayıcısı veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

MİHENK, ödeme altyapısının çalışma biçimine bağlı olarak tam kart numarası, CVV gibi ödeme güvenliği açısından hassas kart bilgilerini doğrudan saklamayabilir.

Ödeme hizmetlerinde Garanti BBVA sanal POS, iyzico veya ileride MİHENK tarafından tercih edilecek diğer yetkili ödeme kuruluşları kullanılabilir.

Üyelik ve Profil Bilgileri

Müşteri hesabı oluşturmanız halinde:

  • Üyelik bilgileri

  • Sipariş geçmişi

  • Hesap tercihleri

  • Kaydettiğiniz adresler

  • Tarafınızca sağlanması halinde doğum tarihi, cinsiyet veya benzeri profil bilgileri

işlenebilir.

Üye olmadan alışveriş yapılmasına izin verilen durumlarda da siparişin tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler işlenir.

Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Bizimle iletişime geçtiğinizde:

  • E-posta yazışmaları

  • Talep ve şikâyetler

  • İade ve değişim talepleri

  • Tarafınızca gönderilen fotoğraf ve videolar

  • Müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin bilgiler

işlenebilir.

İnternet Sitesi ve Cihaz Bilgileri

İnternet sitesini kullandığınızda teknik olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • IP adresi

  • Cihaz türü

  • Tarayıcı bilgileri

  • İşletim sistemi

  • Site kullanım ve gezinme bilgileri

  • Görüntülenen sayfalar

  • Sepet hareketleri

  • Trafik ve oturum bilgileri

  • Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve tamamlanması

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi

  • Kargo süreçlerinin yürütülmesi

  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

  • İade, değişim ve para iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması

  • Dolandırıcılığın ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi

  • Site ve ödeme güvenliğinin sağlanması

  • Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Müşteri deneyiminin geliştirilmesi

  • İnternet sitesinin performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi

  • İstatistiksel analiz yapılması

  • Kullanıcı tercihleri doğrultusunda içerik sunulması

  • Açık rıza veya gerekli ticari ileti izninin bulunması halinde kampanya, ürün, indirim ve duyurular hakkında e-posta veya SMS gönderilmesi

  • Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin performansının ölçülmesi

  • İzin verilmesi halinde kişiselleştirilmiş reklam gösterimi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'da belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bunlar özellikle:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla MİHENK'in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Gerekli olan durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerine dayanabilir.

Pazarlama, kişiselleştirilmiş reklam ve açık rıza gerektiren çerez faaliyetleri bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcının ayrıca onayı alınır.

5. E-Posta ve SMS Pazarlaması

Kampanya, indirim, yeni ürün, stok bildirimi veya benzeri ticari içerikli e-posta ve SMS gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gerçekleştirilebilir.

Pazarlama izni vermek:

  • MİHENK'ten alışveriş yapmanın,

  • Üyelik oluşturmanın veya

  • İnternet sitesini kullanmanın

zorunlu bir koşulu değildir.

Kullanıcılar ticari elektronik ileti tercihlerini kendilerine sunulan iletişim kanalları ve ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle değiştirebilir veya geri çekebilir.

Gerekli durumlarda ticari elektronik ileti izinleri İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilebilir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

MİHENK internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, sepetin oluşturulması ve ödeme gibi temel özelliklerin kullanılabilmesi için gerekli olan çerezlerdir.

Bu çerezler sitenin çalışması için gerekli olduğundan, ilgili mevzuatta ayrıca açık rıza gerektirmeyen durumlarda kullanıcı iznine bağlı olmaksızın kullanılabilir.

Analitik ve Performans Çerezleri

Kullanıcıların internet sitesini nasıl kullandığını anlamak ve sitenin performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Örneğin Google Analytics gibi hizmetlerden yararlanılabilir.

Bu çerezlerin kullanımı için hukuken açık rıza gereken durumlarda, çerezler ancak kullanıcının izin vermesinden sonra etkinleştirilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcılara daha ilgili reklamların gösterilmesi, reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Örneğin Meta Pixel ve benzeri reklam teknolojileri kullanılabilir.

Açık rıza gerektiren reklam ve pazarlama çerezleri, kullanıcı izin vermeden etkinleştirilmez.

Kullanıcılar çerez tercihlerini site üzerinde sunulan çerez yönetim aracı üzerinden değiştirebilir.

7. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Shopify ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları

  • Kargo ve lojistik şirketleri

  • Bankalar

  • Sanal POS sağlayıcıları

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları

  • Garanti BBVA gibi bankacılık hizmeti sağlayıcıları

  • iyzico gibi ödeme kuruluşları

  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları

  • E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları

  • E-posta ve SMS hizmeti sağlayıcıları

  • Analiz ve performans hizmeti sağlayıcıları

  • Google gibi analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları

  • Meta gibi sosyal medya ve reklam platformları

  • Teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları

  • Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurum ve kuruluşları

  • Mahkemeler ve diğer yetkili merciler

Veriler yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aktarılır.

8. Shopify Altyapısı

MİHENK internet mağazası Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Bu nedenle internet sitesinin işletilmesi, siparişlerin yönetimi, üyelik, güvenlik ve diğer e-ticaret hizmetlerinin sağlanması sırasında bazı kişisel veriler Shopify ve Shopify tarafından kullanılan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla işlenebilir.

Shopify kendi hizmetlerinin sunulması kapsamında kişisel verileri kendi gizlilik uygulamaları doğrultusunda da işleyebilir.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

MİHENK tarafından kullanılan Shopify, Google, Meta ve benzeri teknoloji veya bulut hizmetlerinin altyapılarının Türkiye dışında bulunması ya da kişisel verilerin yurt dışında işlenmesi söz konusu olabilir.

Bu durumda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki diğer mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Aktarım faaliyetinin niteliğine göre KVKK kapsamında öngörülen yeterlilik kararları, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta izin verilen diğer aktarım mekanizmaları kullanılabilir.

Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası alınır.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz;

  • İşlenme amacı için gerekli olan süre boyunca,

  • Sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre boyunca,

  • Vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatı gibi ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca,

  • Olası hukuki uyuşmazlıklar bakımından gerekli süre boyunca

saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

MİHENK, kişisel verilerin:

  • Hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek,

  • Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini engellemek,

  • Kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz şekilde açıklanmasını önlemek

amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak olarak risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda veri sorumlusuna başvurarak:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Mevzuattaki şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen durumlarda otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin sonuçlarına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

13. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili KVKK kapsamındaki taleplerinizi:

mihenktalep@gmail.com

adresine iletebilirsiniz.

Başvuruda talebin açık şekilde belirtilmesi ve başvurunun sahibinin kimliğinin doğrulanabilmesi için gerekli bilgilerin sağlanması istenebilir.

Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usuller doğrultusunda değerlendirilir.

14. Çocukların Gizliliği

MİHENK ürünleri genel tüketici kitlesine yönelik olarak sunulmaktadır.

Bilerek hukuka aykırı şekilde çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz. Reşit olmayan kişilerin internet sitesini ve ödeme hizmetlerini kullanması durumunda ilgili mevzuat ve gerekli veli/vasi izinleri dikkate alınır.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz sosyal medya platformları, ödeme kuruluşları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır. MİHENK, üçüncü tarafların kendi sistemlerinde gerçekleştirdiği bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

16. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; mevzuat, kullanılan hizmetler veya MİHENK'in veri işleme faaliyetlerinde değişiklik yapılması halinde güncellenebilir.

Güncel metin her zaman internet sitesi üzerinden yayımlanır.

17. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya KVKK kapsamındaki sorularınız için:

MİHENK
Mert Mudanya
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
E-posta: mihenktalep@gmail.com
Adres: Şemsipaşa Mahallesi, 17. Sokak, No: 32, Daire: 14, Kat: 4