Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.mihenkglobal.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme Sahibi: Mert Mudanya
Marka: MİHENK
İnternet Sitesi: www.mihenkglobal.com
Adres: Şemsipaşa Mahallesi 17. Sokak No: 32, Daire: 14, Kat: 4, Gaziosmanpaşa / İstanbul
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 6231344620
Telefon: 0543 626 40 22
E-posta: mihenktalep@gmail.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’ya ilişkin;

  • Ad ve soyad,

  • Teslimat adresi,

  • Fatura adresi,

  • Telefon numarası,

  • E-posta adresi

sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme ve ilgili ön bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda inceleyerek siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.mihenkglobal.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

  • adı,

  • modeli,

  • deseni,

  • türü,

  • miktarı,

  • birim fiyatı,

  • toplam satış bedeli,

  • varsa indirim tutarı,

  • kargo bedeli,

  • vergi ve diğer mali yükümlülükler dâhil toplam ödeme tutarı

sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya ödeme ekranında gösterilir.

ALICI tarafından onaylanan sipariş bilgileri ve elektronik sipariş kayıtları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Web sitesinde gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil fiyatlardır.

MİHENK tarafından defter, kırtasiye ürünleri, tasarım ürünleri ve ilerleyen dönemlerde farklı ürün kategorileri satışa sunulabilir. Her sipariş bakımından sipariş tarihinde ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen bilgiler esas alınır.

4. ÖDEME

www.mihenkglobal.com üzerinden yapılan alışverişlerde mevcut durumda kredi ve banka kartı ile ödeme alınmaktadır.

Ödemeler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu yetkili ödeme kuruluşu veya kuruluşları aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

ALICI, sipariş bedelinin tamamının sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemiyle tahsil edilmesini kabul eder.

Kredi veya banka kartı işlemlerinde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem koşulları ayrıca uygulanabilir.

SATICI ilerleyen dönemlerde farklı ödeme yöntemleri sunabilir. Her sipariş için ödeme ekranında gösterilen yöntemler geçerlidir.

5. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak e-Arşiv Fatura veya uygulanabilir olması hâlinde diğer elektronik fatura yöntemleri kullanılarak düzenlenir.

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

6. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, stok ve üretim durumuna bağlı olarak kural olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya hazırlanır.

Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi, teslimat bölgesine ve taşıyıcı firmaya bağlı olarak genel olarak 1-3 iş günüdür.

Bu süreler olağan şartlar için tahmini sürelerdir.

Resmî tatil, kampanya yoğunluğu, hava koşulları, doğal afet, ulaşım kesintileri, kargo firmasından kaynaklanan durumlar ve SATICI’nın makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerle gecikme yaşanabilir.

Mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.

ALICI tarafından yanlış veya eksik adres veya iletişim bilgisi verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

7. KARGO ÜCRETİ

Standart kargo ücreti mevcut durumda 119 TL’dir.

1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulları zaman içerisinde kampanya, taşıyıcı fiyatları veya ticari koşullar doğrultusunda değiştirilebilir.

ALICI açısından siparişin verildiği anda ödeme ekranında gösterilen kargo bedeli ve kampanya şartları geçerlidir.

8. TESLİMATIN KONTROLÜ

ALICI’nın teslim aldığı kargo paketini teslimat sırasında mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi önerilir.

Paketin açıkça yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya taşıma sırasında ciddi biçimde zarar görmüş olması hâlinde ALICI’nın taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Bununla birlikte tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı ile gerçekleştirilen teslimat sürecinde meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin SATICI’nın mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

9. ÜRETİM VE HAZIRLAMA SÜRECİ

MİHENK bünyesinde satılan bazı ürünler hazır stoktan gönderilebileceği gibi bazı ürünler sipariş sonrasında basılabilir, üretilebilir veya hazırlanabilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş sonrasında standart biçimde üretilmesi veya hazırlanması, tek başına tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak ALICI’nın özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilen veya ALICI’nın kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler bakımından ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma ve iade talepleri aşağıdaki iletişim yollarından iletilebilir:

E-posta: mihenktalep@gmail.com
Telefon: 0543 626 40 22

ALICI mümkün olması hâlinde bildiriminde;

  • Ad ve soyadını,

  • Sipariş numarasını,

  • İade etmek istediği ürünü,

  • Talebinin niteliğini

belirtir.

Bu bilgilerin eksik olması, mevzuata uygun olarak yapılmış cayma bildiriminin geçerliliğini tek başına ortadan kaldırmaz.

11. CAYMA HAKKI SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

İade adresi:

Mert Mudanya / MİHENK
Şemsipaşa Mahallesi 17. Sokak No: 32
Daire: 14, Kat: 4
Gaziosmanpaşa / İstanbul

SATICI’nın anlaşmalı olduğu iade taşıyıcısı kesinleştiğinde ilgili taşıyıcı bilgileri internet sitesindeki ön bilgilendirme ve iade metinlerinde ilan edilebilir.

İşbu Sözleşme tarihinde belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmediğinden, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüketici yürürlükteki mevzuat uyarınca iade taşıma masrafından sorumlu tutulmaz.

12. BEDEL İADESİ

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması durumunda SATICI, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen usul ve süreler içerisinde gerekli bedel iadelerini gerçekleştirir.

Ürünün iadesinde mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde, ürün bedeli ile iadesi gereken diğer tutarlar ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ilave masraf yüklenmeksizin iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen işlemler nedeniyle, SATICI’nın iade işlemini başlatmasından sonra tutarın ALICI hesabına yansıması bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

SATICI, bankanın veya ödeme kuruluşunun kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

13. İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

ALICI’nın cayma hakkı kapsamında gönderdiği ürünün, mümkün olduğu ölçüde ürünün kendisi ve varsa ürünle birlikte teslim edilen parçalarıyla beraber gönderilmesi gerekir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde incelemelidir.

Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kayıplarında, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez; ancak mevzuatta açıkça cayma hakkının istisnası olarak belirtilen ürünlere ilişkin hükümler saklıdır.

14. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

ALICI’nın özel talebi doğrultusunda;

  • ad veya isim eklenmesi,

  • özel yazı basılması,

  • kişiye özel tasarım hazırlanması,

  • müşterinin gönderdiği görsel veya içerikle üretim yapılması,

  • standart ürün üzerinde yalnızca ilgili müşteri için özel değişiklik yapılması

gibi yöntemlerle kişiye özel hâle getirilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen koşulların mevcut olması hâlinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Bu durumda ALICI’nın yalnızca fikir değiştirmesi nedeniyle cayma hakkı bulunmayabilir.

Buna karşın ürünün ayıplı, hatalı, siparişe aykırı veya SATICI’dan kaynaklanan şekilde yanlış üretilmiş olması hâlinde ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan hakları devam eder.

Standart olarak satılan ve ALICI için özel olarak kişiselleştirilmemiş ürünlerin yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.

15. CAYMA HAKKININ DİĞER İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı mal ve hizmetlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

MİHENK tarafından gelecekte mevcut ürün gruplarından farklı ürünler satışa sunulması ve söz konusu ürünlerin mevzuattaki cayma hakkı istisnalarından birinin kapsamına girmesi hâlinde ilgili ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede gerekli açıklamalar yapılır.

16. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

  • sipariş edilenden farklı olması,

  • üretim hatası içermesi,

  • ayıplı olması,

  • eksik olması veya

  • SATICI’dan kaynaklanan nedenle zarar görmüş olması

durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklardan yararlanabilir.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, işbu Sözleşme’de belirtilen cayma hakkından bağımsızdır.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili bildirimler:

mihenktalep@gmail.com

adresine veya 0543 626 40 22 numaralı iletişim kanalına iletilebilir.

17. ÜRÜNÜN TEMİN VEYA TESLİM EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’yı durumdan haberdar eder ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

Ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına teslimin imkânsızlaşması anlamına gelmez.

ALICI’nın onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

18. SİPARİŞİN İPTALİ

ALICI, ürün henüz gönderilmeden önce sipariş iptali talebini mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:

E-posta: mihenktalep@gmail.com
Telefon: 0543 626 40 22

Siparişin kargoya verilmiş olması hâlinde işlem cayma ve iade prosedürü kapsamında değerlendirilebilir.

Kişiye özel ürünlerde üretime başlanmış olması durumunda mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

19. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin ifasında gecikme veya imkânsızlık meydana gelmesi hâlinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

20. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler;

  • siparişin oluşturulması,

  • ödemenin alınması,

  • ürünün hazırlanması,

  • ürünün teslim edilmesi,

  • faturanın düzenlenmesi,

  • satış sonrası destek,

  • iade ve cayma süreçlerinin yürütülmesi,

  • muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun biçimde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar www.mihenkglobal.com üzerinde bulunan Gizlilik Politikası ve ilgili kişisel veri aydınlatma metinlerinde açıklanır.

21. ELEKTRONİK KAYITLAR

ALICI, sipariş sırasında SATICI’ya bildirdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde hukuka uygun şekilde oluşturulan;

  • sipariş kayıtları,

  • ödeme kayıtları,

  • e-posta kayıtları,

  • elektronik sistem kayıtları,

  • fatura kayıtları,

  • teslimat ve kargo kayıtları

ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabilir.

22. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARI

İşbu Sözleşme’den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı olmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI, kanunen yetkili olduğu yerdeki tüketici uyuşmazlık mercilerine başvurma hakkına sahiptir.

23. ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI, siparişi onaylamadan önce;

  • SATICI’nın kimliği ve iletişim bilgileri,

  • ürünün temel nitelikleri,

  • ürünün toplam fiyatı,

  • vergi ve teslimat masrafları,

  • ödeme şekli,

  • teslimat koşulları,

  • cayma hakkının bulunup bulunmadığı,

  • cayma hakkının kullanım şartları,

  • iade yöntemi,

  • varsa cayma hakkı istisnaları,

  • uyuşmazlık çözüm yolları

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Tüketicinin ön bilgilendirildiğini ispat yükümlülüğü, ilgili mevzuat uyarınca SATICI’ya aittir.

24. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

ALICI’nın www.mihenkglobal.com üzerinden siparişi onaylaması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğuna ilişkin bilgilendirmenin ardından ödeme işlemini tamamlamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.

Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmuş olması geçerliliğini etkilemez.

İşbu Sözleşme, siparişe ilişkin bilgiler ve Ön Bilgilendirme Formu bir bütün olarak değerlendirilir.

SATICI

Mert Mudanya
MİHENK
www.mihenkglobal.com
mihenktalep@gmail.com
0543 626 40 22

ALICI

Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi